Когда приходит новость о смерти родственника или незнакомого человека (близкого тех, с кем есть тесные связи, а также коллеги, соседа и т. д.), похороны могли уже завершиться. Также распространена ситуация, когда после гибели проходит много времени: несколько недель, месяцев, лет, а узнают об этом совсем недавно. Может показаться, что слова соболезнования произносить не нужно: это неактуально, уже поздно для сочувствия, люди уже пережили утрату, незачем напоминать.
На самом деле выразить свои чувства, сказать что-то в утешение необходимо, даже если прошло много времени, но человек только узнал, а ранее не видел родных усопшего. При встрече следует произнести слова поддержки. Достаточно будет даже простой фразы: «Я не знал о случившемся, прими мои соболезнования». В каких случаях необходимо проявить сочувствие:
Похороны;
Поминальный обед: после погребения или позже – на 3, 9, 40 день, первая годовщина или позднее;
Отпевание – перед обрядом или после него;
Гражданская панихида, проводится, если не хоронят неверующего, некрещёного;
Прощание в зале.
Соболезнования можно выразить даже при случайной встрече с родственником умершего через месяц, год, если непосредственно после погребения не удалось увидеть его, чтобы выказать сочувствие, поддержать
В какой форме можно выразить соболезнования?
Можно рассматривать разные способы: лично, через электронную почту, по телефону, с помощью более современных технологий – мессенджеров. Не будет считаться дурным тоном, если кто-то решит передать слова соболезнования в сообщении. Но иногда играет роль формат отношений с человеком, которым они адресуются:
соболезнования малознакомому коллеге, начальнику, с которым подчинённый не состоит в более дружеских отношениях, лучше высказать в электронном письме;
если человек, который узнал о смерти кого-то из своего окружения, находится за границей, он может послать электронное письмо, отправить сообщение по телефону;
соболезнования более близким высказываются при телефонном разговоре, допустимо использовать мессенджер, если нет другой возможности.
Примеры личных соболезнований:
«Я скорблю вместе с тобой, он был очень хорошим человеком, мы сохраним в памяти его образ при жизни»
«Новость о смерти (имя) потрясла меня, разбила сердце. Прими мои соболезнования. Тебе сейчас тяжело, но помни, что рядом есть близкие, мы поддержим, ты не один/одна»
«Примите мои искренние соболезнования. Он был замечательным человеком, лучшим из всех, кого я знал. Невозможно переоценить его вклад в наши жизни, теперь (имя) будет покоиться с миром»
Примеры соболезнований по телефону
Такой способ выбирают, если нужно выказать сочувствие человеку не очень близкому – начальнику. Сам по себе короткий звонок выглядит простой формальностью. Если необходимо поддержать близкого (родственника, друга), то таким разговором по телефону не обойтись.
Говоря с дорогим человеком, хочется передать ему всю гамму эмоций, чувств. По этой причине нужно построить более конструктивный разговор. О чём следует говорить:
После приветствия необходимо поинтересоваться, вовремя ли совершается звонок;
Нужно предложить свою помощь: важно найти что-то, в чём звонящий окажется полезен – при оформлении документов, подготовке к похоронам или уборке после поминок, проводимых дома;
Оказание поддержки: важно дать понять, что можно обращаться, чтобы выговориться.
Важно не затягивать разговор, но не следует стремиться быстро бросить трубку, в обоих случаях человек проявит нетактичность.
Соболезнования по случаю смерти – примеры
Возможные варианты:
«Я потрясён случившимся, примите мои соболезнования. Уверен, там, где (имя) сейчас, она не испытывает боли»
«Только что узнала о смерти (имя). Тяжело поверить в это, никто из коллег не сможет забыть его, это лучший из людей. Мы скорбим вместе с вами»
«Светлая память погибшему. Несчастный случай унёс его жизнь, но в наших сердцах он будет жив, пока мы ходим по земле»
«Я знал (имя) с детства. Эту утрату сложно принять, но он бы хотел, чтобы ты продолжала жить. Когда станет тяжело, звони мне в любое время, обращайся по любому вопросу, я всегда помогу»
«Соболезную, утрата близкого – это очень тяжело. Твой муж был великим человеком, лучшим среди нас. Это невосполнимая потеря»
«Светлая память вашему брату. Но он не исчезнет, пока живы наши воспоминания»
Каких фраз лучше избегать при соболезновании?
Проявлений нетактичности много, примеры:
«Соболезную, но покойный хотя бы успел многое сделать в жизни, в отличие от тех, кому меньше повезло» – сравнение неприемлемо
«Я тоже очень расстроился» – не следует фокусироваться на своих чувствах
«Успокойтесь, скоро всё пройдёт»
«Не нужно так сильно расстраиваться»
«Все мы там будем»
Нельзя напоминать о несправедливости: «ему бы ещё жить и жить»
Не следует говорить о болезни покойного, чтобы лишний раз не вызывать боль тяжёлыми воспоминаниями о последних днях человека
Психологи не советуют говорить, что не следует сильно горевать, т. к. «туда Бог забирает лучших», ведь родные ещё не смирились со смертью
Категорически запрещено вспоминать прегрешения покойного, что его гибель – естественное следствие поступков
Вы можете организовать поминальную трапезу в одном из наших залов, представленных ниже. Также, вы можете заказать доставку на дом или поминальный кейтеринг на кладбище.
Связаться с директором
В случае, если вы остались недовольны уровнем нашего обслуживания, напишите нам. Мы обязательно исправим недостатки.